最近，眼哥接到求助，有網友稱乘坐酷航的航班丟失了行李，該怎麼辦呢？大家是不是也曾遇到同樣的問題？

今天，眼哥就為大家準備了酷航一站式解決行李異常的方案，快快碼住！

行李延誤/丟失怎麼辦？

如果大家抵達目的地後，發現行李沒一同抵達，先別著急！馬上去機場的失物招領處找地勤人員，填寫行李運輸異常記錄單，詳細描述自己行李的特徵，以及臨時/永久的聯繫方式和地址。

• 填寫記錄單：https://wtrweb.worldtracer.aero/WTRInternet/wtwflowinternet.do?_flowExecutionKey=_c5752D450-5F08-AE23-60EC-8ACE6E6EE1D6_kD5286900-EE1D-78D2-D8C3-E2BA41510BFC

填完會拿到記錄單的副本和報告參考編號。之後使用酷航提供的連結，可以隨時追蹤行李狀態。找到行李之後，地勤人員會及時送到大家填寫的地址，大家也可以前往機場自行領取。

要是抵達14天內沒找到，則會被視為丟失，就可以申請行李索賠。在提交申請前，請仔細閱讀「承運條件」規定。

• 承運條件：https://cdn.flyscoot.com/prod/docs/default-source/doc-coc/scoot_conditions_of_carriage_final.pdf

行李損壞怎麼辦？

到達目的地後如果發現收到的行李有損壞，大家也可以在7天內到入境大廳的失物招領處填寫一份財產事故報告單，指定的索賠調解公司 Charles Taylor Aviation 會進行評估處理，後續告知是否進行賠償。

如果大家購買了旅行保險單，也可以考慮直接向旅行保險公司提出索賠。

行李索賠說明

大家請注意，不同情況的索賠時間有要求，行李損壞在旅行結束後7天內，行李延誤在找到後的21天內，行李遺失在14天追蹤期後的21天內，記得準備好記錄單副本和相關證明文件哦。

• 索賠申請：https://scootbaggage.myclaimshub.co.uk/

飛機上遺失的隨身物品，酷航不負責，但可以聯繫失物招領處查詢～

關於行李丟失、損壞、賠償問題，大家還可以在下方留言，眼哥將繼續為大家解答哦~

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XBQ丨編輯

HQ丨編審

scoot官網丨來源

樟宜機場、pexels丨圖源