遊輪世界夢號忽然宣布3月2日起停止運營，已經賣到6月份的船票作廢。3月1日有旅行社收到超過100通詢問電話，至少500名顧客受影響。

繼雲頂夢號（Genting Dream）和探索夢號（Explorer Dream）都停止運作後，世界夢號的停航意味著星夢郵輪已經沒有運營任何遊輪。（何家俊）

星夢郵輪（Dream Cruises）母公司雲頂香港（Genting Hong Kong）因未能償還到期債務，於今年1月18日申請清盤，委任聯合臨時清盤人協助重組公司業務，旗下世界夢號（World Dream）從1月21日起暫停售票，但在上個月4日接受《聯合早報》詢問時聲稱會繼續運營。

繼雲頂夢號（Genting Dream）和探索夢號（Explorer Dream）都停止運作後，世界夢號的停航意味著星夢郵輪已經沒有運營任何遊輪。

星夢郵輪發言人說，最後一趟遊輪已在上個月27日完成航程，並重申受影響乘客可聯繫各自的購票渠道，或直接將退款申請、預訂確認信以及付款記錄電郵至[email protected]。

歐美假期：船票已賣到6月份

受影響顧客估計逾200人

歐美假期（EU Holidays）旅行社董事王漢傑在受詢時說，旅行社3月1日接到超過100通詢問電話，估計受影響顧客超過200人。

王漢傑說：「世界夢號在宣布暫停售票後，我們也停止售票了，但在那之前船票已經賣到6月份。」他籲請受影響的顧客直接與星夢郵輪的清盤人接洽。

曾兄弟旅行社積極協助顧客

辦理退款

曾兄弟旅行社高級市場通訊經理黃正平則說，旅行社售出的世界夢號船票已經賣到5月份，每趟遊輪售出的票幾乎都達至配額頂限。他也說：「昨早開始營業後，我們已積極聯絡約300名受影響的顧客，以協助他們辦理退款申請。」

旅遊局：退款安排程序

須看星夢郵輪清盤程序

新加坡旅遊局接受《聯合早報》詢問時說，後續如何為已購票的消費者安排退款，要看星夢郵輪的清盤程序。

此外，旅遊局呼籲有購買旅遊保險的消費者向保險公司尋求協助。

新加坡消費者協會會長楊益財說，世界夢號停航事件凸顯了預付定金的風險。

他也說，因為經濟和地緣政治氣候的不確定性，消費者應該意識到預訂遊輪或其他旅遊配套存在一定風險。在企業周轉不靈時，消費者可能無法取回預付款項，尤其在企業清盤時，要求退款更具挑戰性。

從2019年起，新加坡消費者因為預付造成的損失超過300萬元。

消協今年來共接獲九起關於星夢郵輪的投訴，有五起是針對世界夢號停運申請退款，其餘四起是曾與冠病患者密切接觸或接獲健康風險警告而無法旅遊的消費者要求退款。

消協說，通過信用卡支付定金的消費者，可以在消費的120天內通過預訂證明和收據向銀行提交退款申請。其他受影響的顧客也可通過熱線9795 8397或官網www.case.org.sg，向消協查詢。

文： 孫靖斐

轉載請註明來源：獅城新聞