每當我們高高興興拆開自己期待的外賣時，會不會出現一些特殊的情況，比如：
外賣里突然跑進了不速之客！
新加坡女子點早餐外賣
卻吃出一隻大蜥蜴
日前，新加坡的一位女子，在享用自己在某咖啡店叫的外賣早餐時,赫然發現 裡面有一隻個頭不小的蜥蜴藏在她點的華夫餅旁邊。
這名女子在3月3日吃早餐時，在 某咖啡店叫了份外賣，包括一杯咖啡和華夫餅，本想悠哉悠哉地慢慢享用。
出乎意料的是，當她正吃著美味的華夫餅時，卻發現 一隻挺大個的蜥蜴捲縮在包裝袋的底部！
當看到蜥蜴的那一刻，她不敢相信自己的眼睛， 甚至 有一瞬間有魂不附體之感。
隨後，她鎮定下來，試著搖動著袋子，看看蜥蜴還會不會動，但是它卻是一動不動的呆著。 這才確定這是一隻死蜥蜴。
以上圖源：Alice’s Instagram
於是，她馬上用手機拍下了這一幕！
她自己坦誠：誰都不希望這種事情會發生，而且 蜥蜴的個頭大得讓人難以置信！誰會料到我拆到「大獎」...
女子對當時拆開包裝的那一刻感到相當的震驚。 還好開始一天的忙碌工作後，立即分散了她對這件事的注意力。
女子還斷定說，這隻死蜥蜴完全不可能在這袋食物送到後才爬進去，因為快遞到後，她馬上就把食物放在了桌上， 如果有蜥蜴在她桌子周圍跑來跑去，誰都能立馬發現。
獲得免單和兩個星期
可享用的免費華夫餅
於是，這名女子立即在 Instagram 上發布了這個事實， 同時還@了某咖啡店和眾多網絡媒體的注意。
以上圖源：Alice’s Instagram
在她的文字描述中，她直接要求 某咖啡店必須 「贊助她一整年的免費咖啡和華夫餅」，而僅僅退款是遠遠不夠的。
隨後， 某咖啡店就此事聯繫了她。
女子隨後發帖， 某咖啡店答應作為補償：
將給她一個免費的VIP套餐，每天可得到兩杯免費的咖啡，長達兩星期。
但是她並不喜歡喝咖啡，更喜歡吃華夫餅。於是對方交涉是不是可以換成免費吃兩周的華夫餅，卻被拒絕了。
女子認為華夫餅的價格還不到兩杯咖啡，為何 餐飲者就不能為她設身處地的多考慮一下，而不是機械性地給出慣常的做法。
好在到了3月4日晚上，女子就和 公司總經理進行了有效的溝通，對方 表示非常的抱歉！
咖啡店最終同意為她提供兩周的免費華夫餅代替咖啡， 最後她也欣然接受了。
咖啡店在接到問題的一個小時之內，就立即下達命令對涉事門店的這起事件展開嚴格的調查，其公司 的相關質檢團隊和害蟲合作控制夥伴也積極參與， 以確保更好地執行他們的食品安全和衛生準則。
以上圖源：Alice’s Instagram
該咖啡店所發的完整聲明如下：
客戶的體驗和食品安全是我們的首要任務，我們會通過不懈地努力來維護這一最高標準。
我們對今天發生的事情深感抱歉，並正與顧客密切聯繫，以期糾正這一事件，並會適當地進行補償。
我們將確保所有嚴格的食品安全和衛生準則得到遵守， 而這一事件不會再次發生。
一起來看看新加坡網友各式各樣的反饋吧。
可謂仁者見仁，智者見智哈...
這種事情是絕對不允許發生的，尤其是對於外賣行業來說。 顧客對於這一 行 業 給予 了充分的信任。 而食品行業的衛生管理是重中之重。
這些快遞員的快遞袋子裡好像什麼都有，你可以在很多大樓外面看到這些袋子被放在外面，裡面裝滿了一些小東西。 而去工作的時候，又是用的相同的袋子，根本沒人在乎！
胃口真不小哦，整年的免費華夫餅和咖啡？
無論如何， 公司的危機公關做 得很 到位呢。
她吃到了蜥蜴華夫餅之後，
竟然還要求更多的華夫餅作為賠償？ 哈哈哈。
如果是我，給我永久免費 我也不要了； 因為蜥蜴 已經毀了這家店的聲譽 。
這位網友更幽默地回覆： 蜥蜴可以入藥哦。 有藥用價值。 。 。
其實在新加坡， 這種類似事件也不是第一次發生！
這家麵包店的盒子裡
也曾發現一隻死蜥蜴
新加坡的另一女子，在打開從某麵包店買來的麵包盒子後， 竟然也發現了一隻死蜥蜴。
當時女子是在其中的一個麵包里發現了一隻死蜥蜴。而麵包是從大成地鐵站附近的麵包店買到的。
女子也將這件事發到了自己的Instagram上，她還進一步解釋說，她的媽媽和哥哥吃了盒子裡的前兩個麵包，而最後剩下的一個麵包留在了角落裡。
一開始她並沒有注意到麵包里會有這種東西，因為正在使用手機。
以上圖源：sg follows Instagram
這隻蜥蜴也死掉了，在麵包旁一動不動。
女子發帖後，麵包店就聯繫了她。 客服打來電話表示了誠摯的道歉，還說會仔細調查和保持門店最佳的衛生狀況。
不過女子隨後又發文，認為對這件事很失望，因為她覺得麵包店似乎只關註：怎麼帖子還沒撤下去。
以上圖源：sg follows Instagram
麵包店曾三次要求女子撤掉帖子。在兩者交流過程中，麵包店還告訴她， 閉路電視錄像里並沒有顯示蜥蜴是事先就在盒子裡的。
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{nextpage}然而，女子和她的母親都確定這個麵包盒子在購買時和之後都是密封的。 她 對事件的處理方式感到沮喪 ，感覺 像是 把責任推到了她的身上。
麵包店指出，他們在2月3日上午10點獲悉了整件事。隨後啟動調查，並在整個過程中向客戶提供調查的最新內容。
然而， 調查並不清楚這隻蜥蜴是如何出現在麵包盒子裡的。
根據客戶提供的信息，購買的前一天是2月2日，第二天顧客才拿出來吃。 從監控錄像中可以看到，這些麵包是在櫃檯前被打包。
麵包店強調自己會定期對所有的店鋪進行害蟲防治。
他們還聘請了第三方蟲害防治公司對門市進行檢查，然而最後的報告里， 門市內並沒有發現蜥蜴的蹤跡。
最後，沒有說麵包店跟顧客達成什麼協議，相信也是得到了補償。
新加坡遇到這樣的事
應該如何維權呢？
在新加坡生活了多年的小夥伴們都知道， 新加坡政府在食品衛生方面的要求那是相當的嚴格。
新加坡消費者也樂於接受不同理念的外國食品，並具有良好的食品安全與健康意識。
如果小夥伴們發現自己購買的食品里，出現了一些嚴重的衛生狀況， 完全可以通過電話和網絡平台進行投訴，投訴之前記得需要拍下足夠的照片證據，以免後期出現一些不必要的爭論。
就像前面的兩個例子那樣，大多數商家都會及時的做出反應並進行道歉和適當的賠償。 不過，如果真的碰到一些衛生水平很低； 又對小夥伴的合理訴求置之不理的商家。
以上圖源：sg food security
完全可以通過網站 ：
https://csp.sfa.gov.sg/feedback
進行投訴、反饋，或直接向新加坡食品局致電進行舉報。
新加坡食品局電話：68052871
椰子的小夥伴們，你們也有遇到過類似的事情嗎？ 歡迎留言討論~
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