新加坡中央醫院與社會服務機構蒙福關愛合作，照料居住在直落布蘭雅的中央醫院病患。蒙福關愛的工作人員可為病患通過手機應用訂藥，若病患對藥物有疑慮，也能為病患安排與醫院的藥劑師通過視訊諮詢。（新加坡中央醫院提供）

文 / 王嬿婷

新加坡中央醫院簡化了藥物訂購服務，用戶從去年8月起無須上載藥單，並能隨時隨地通過應用獲取電子藥單，直接訂藥。改善後的應用也會顯示病患之前已訂購和目前可取的藥量，讓病患選擇補充哪些藥物和劑量。

新加坡中央醫院改善並簡化藥物訂購服務，病患可通過手機應用查看可訂購的處方藥量，並要求藥物遞送服務。

中央醫院自2018年推出藥物訂購服務並豁免運送費，主要方便病患通過HealthHub或HealthBuddy應用訂藥，並安排藥物遞送到家裡或附近的藥局等地點領取。

但病患每次訂藥，都得親自把藥單上載至應用，常出現處方丟失等問題。另外，每10名病患當中，就有兩三人會忘記自己已從處方中領取的藥量，直到剩下最後劑量，才發現可訂購的藥量不足以撐到下一次複診，等待醫生批准的新處方。

中央醫院高級首席臨床藥劑師曾潔盈受訪時解釋：「有時病患發現家裡藥物不足，就會擅自減少劑量，因而造成病情惡化，如血壓或血糖上升、痛風發作等問題。嚴重的話，還可能得住院治療。」

如今中央醫院簡化了藥物訂購服務，用戶從去年8月起無須上載藥單，並能隨時隨地通過應用獲取電子藥單，直接訂藥。改善後的應用也會顯示病患之前已訂購和目前可取的藥量，讓病患選擇補充哪些藥物和劑量。

醫院鼓勵病患提前一周訂藥，遞送時間約三四個工作日。病患也能在訂購時填寫特別指示，比如要求中文的用藥說明。

預計可惠及逾17萬名病患

藥物訂購服務每月可接到七八千個要求，新版本預計可惠及超過17萬名病患，讓他們看診後無須到中央醫院的藥房等待取藥。

中央醫院高級首席藥劑師林晶慧透露，藥物訂購服務將逐步推行到其他新保集團旗下的機構，幾家新保集團綜合診療所計劃下個月使用平台。

胡如豪（55歲，信息技術顧問）的84歲父親目前須服用約10種處方藥來控制多種慢性病。多年來，他幾乎每月都會陪父親看診或取藥。

由於胡如豪不與父母同住，他難以監控父親的用藥頻率，只能每次訂購三個月的藥量，確保父親定時用藥。

他說：「我們以前拿藥須親自到藥房等待近一個小時，如今我以看護者的身份為父親訂藥，直接送到他家。」

他希望手機應用能顯示藥物的非專業名稱，或在藥名旁顯示藥物模樣，讓用戶更易識別不同的處方藥。

針對不擅長使用科技的獨居年長者，中央醫院自三個月前和社會服務機構蒙福關愛（Montford Care）合作展開試點計劃，照料住在直落布蘭雅，靠近市中心的中央醫院病患。

蒙福關愛可識別對用藥有疑慮或須要幫助的中央醫院病患，如行動不便、獨居，或沒有手機等年長者，幫助他們通過應用訂藥，安排送到蒙福關愛。

蒙福關愛的工作人員可協助病患區分不同的藥物，若有需要，還可協助病患通過視訊或通話聯繫醫院藥劑師。中央醫院正與其他機構探討提供這項服務。

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