示意圖。圖：iStock

調查發現，更多60歲及以上的年長者開始使用網上銀行服務。

新加坡管理大學卓越服務研究院去年10月到今年1月間，針對金融與保險領域的客戶滿意度，對4700名本地客戶進行調查後發現，這個年齡層的年長者有80.3%在近期使用了銀行的網上或手機應用程式服務，比前年的65.5%大幅增加。

此外，也有更多保險客戶通過網上渠道購買人壽、健康和醫療保險，比率從前年的28%上升到去年的35.2%。同時，傾向於向財務顧問購買這類保險的保戶則年比下滑4.5個百分點，到47.1%。

新大研究院研究與諮詢主任陳勇暢認為，這個趨勢意味著企業繼續投資於數碼科技是至關重要的。

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