「在新加坡存款時，錢被提款機吃掉了，我卻求助無門」

11月5日， 「AAA￥￥￥野獸派」在《新加坡眼》App上發帖求助，說自己在OCBC （華僑銀行） 的自動提款機存款時，錢被機器「吃了」。以下是他的全文：

10月8日晚間 11點左右中，我在芽籠36 巷OCBC 銀行的自動提款機存錢。當時，我按正常操作，把新幣10000塊錢放在提款機里。但是，機器在存錢的過程中突然停止，然後系統便顯示此次交易取消，讓我取出現金。

之後，我又嘗試了3次 。當我最後一次把錢拿出來的時候，我發現錢的厚度不對了！所以我就點了一下，發現新幣10000塊變成了新幣8300，整整少了1700新幣！於是，我馬上撥打了銀行的求助電話，讓他們做了一個記錄。

第一次與銀行溝通

禮拜一，OCBC銀行給我打了電話確認信息。當時，銀行跟我說需要4-5個工作日才能給我答覆。

第二次與銀行溝通

禮拜五，銀行再次給我打來電話，說他們已經檢查了機器，機器沒有任何問題，裡面也沒有多出來我說的1700塊 。

我當時就急了，你的機器沒有問題，那我的錢哪裡去了呢 ？經過一番交涉，銀行說會繼續調查，查監控。又過了一星期，我終於又等到了他們的電話。沒想到，銀行方還是相同的說法。

第三次與銀行溝通

銀行始終強調他們的機器沒有問題，裡面也沒有多出來的我的錢。我就問他們：我存了4 次，都是在運行過程中突然停止，這難道不是你們銀行的機器問題嗎？

對此，他們沒有給我一個準確的說法。我便要求他們查監控。銀行的工作人員說，他們自己不可以去查監控，需要警察介入才可以去查。

隨後，我就到了警察局報了警。新加坡的警察還是蠻熱情的，立刻幫助我辦理了報案手續。

第四次與銀行溝通

11月6日，經過銀行的又一番調查，結果還是跟之前一樣。我損失的1700塊錢還是沒有找到。

這回，銀行說他們也沒有辦法了，存不進去錢可能是我的原因，而不是機器。這讓我實在對OCBC銀行的做事態度感到失望，在那裡存錢一點安全感都沒有！

如果每次都是這樣，誰還敢在提款機存錢、取錢？

這篇帖子經發布後，立刻在《新加坡眼》App的論壇上引發大量網友熱議。不久後，這位網友發出了後續：

事情發生到現在，已經過去了一個月的時間了。在這一個月內，我多次和銀行進行商討，卻一直得到相同的結果。

我向銀行詢問：為什麼我多次存錢都是失敗的？銀行工作人員便給我舉了很多個例子，例如：鈔票被折了、鈔票上面有皮套、鈔票太新……

哈哈，總之不是他們機器的問題就是了。

在這裡也提醒大家，如果要在自動存取款機存錢，一定要對著他們的攝像頭點一下錢。不然萬一出現問題了，一點證據也沒有。謝謝大家的關注，也感謝新加坡眼這個平台。

新加坡眼後記

在了解這件事後，《新加坡眼》立刻聯繫上了華僑銀行，向他們了解情況。

在電話中，工作人員表示銀行仍在核實該網友的情況。

而對於自動存款提款機「吃掉錢」的這種事情，銀行方則表示發生的機率不大，除非機器因為某些原因卡住導致故障。但不論機器故障與否，機器上的所有操作都能夠被記錄下來。

但如果真的遇上了這種情況，大家便需要記下事件發生的時間、地點，以及機器的號碼 （就如發帖網友所做的那樣） 。之後，便需要聯繫銀行進行記錄。若數額不大，銀行一般會在3-5天內給出答覆。

雖然上述網友已經按照銀行方給出的流程進行記錄，但根據目前的情況來看，他仍是求助無門。因此，如果有大額的存取款需求，《新加坡眼》還是建議各位直接到銀行進行辦理，或是如上述網所建議的那樣，先對著存款機旁邊的攝像頭點一點錢。

你有遇到這樣的事情嗎？歡迎在評論區，或進入《新加坡眼》APP的「眼哥粉絲幫」與大家分享自己的經歷：

編輯：XHZ

— END —