還沒生過孩子,卻比母親們更了解嬰兒紙尿片。年輕女孩擔任「紙尿片警察」,每天為逾百萬紙尿片把關,確保生產出能讓嬰兒臉上「帶著笑」的好尿片。
《聯合晚報》報導,今年26歲的張慧詩是第一個知名尿片品牌的質量分析師,工作是跟公司每日生產的逾百萬張紙尿片「把關」,沒生過孩子的她,比任何一位母親都要了解紙尿片。
張慧詩受訪時說,她這個職位也被稱為「紙尿片警察」。
「我老闆在開會時也會說,我們要守衛好紙尿片,保護我們的顧客,也就是父母和小孩兒,這就是我的任務。」
張慧詩通過測試了解紙尿片的性能,不斷探討可以如何加強紙尿片質量。(受訪者提供)
她指出,公司的金佰利大士工廠是新加坡第一個,也是唯一一個紙尿片工廠,在新國醫院出世的初生嬰兒大都是穿著該公司的紙尿片,所以立志做出能讓嬰兒穿得舒服,臉上帶著笑容的紙尿片。
「我剛開始做這工作不久時,有一次在路上看到一位母親手上拿著四包我們的紙尿片,覺得很感動,還忍不住跟妹妹產品是我做的。」
張慧詩畢業於南大化學系,到過食品公司實習,兩年前畢業後的第一份工作卻選擇加入紙尿片公司,親友對此感到有點不解,但她從沒後悔過。
對她來說,這工作或許比較少見,但可以讓她好好發揮。她除了要分析紙尿片的性能,也要跟各部門的同事溝通,必須在眾人面前作介紹和講解,甚至還被派去參加與工程有關的課程,學了不少新知識。
「不要小看自己的職業,在任何崗位都可以好好發揮,五年前的我也沒想到會在這領域工作,但現在的我為這份工作感到自豪。」
在張慧詩眼裡,問題是不斷改進紙尿片的「動力」,顧客針對紙尿片提出的問題和反饋都很珍貴,她都很重視。
客服人員在接獲顧客意見時,會把問題收集起來傳達給她,她會跟進處理,找出癥結所在。
為了精益求精,她甚至得研究嬰兒使用過的紙尿片照片,從照片里的「屎尿線索」看出問題,找出解決方案。
張慧詩說:「套句我老闆說的話,問題就是黃金,因為我們可以檢查,並進一步改善品質。」
性格直率的張慧詩充滿正能量,在工作環境中可以和同事們相處融洽。
她說:「在我工作的地方几乎都是男職員,很多是年紀比較大的叔叔,但他們都很照顧我。」
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