60歲的潘曉英半年前開始使用平價應用付款。
她說：「那個應用程式很好用，也不需要帶卡，有會員有什麼都還在裡面。然後就買了就掃描就好了，出來不需要排隊給錢，直接在裡面扣錢。」
將手推車直接推進自助付款區在其他分店是無法做到的。為了讓購買多樣物品的消費者能夠這麼做，業者特地加大了自助付款區的空間，讓這裡變得更加寬敞。同時手推車也經過特別的設計，可以直接推入放置籃子的空間。
一名顧客說：「它櫃檯很多所以會比較快，比較有效率。」
另一名顧客表示：「新的應用程式我們要去學它，不去學我們會跟不到。」
還有顧客說：「太多步驟我們就很亂，老人家就很亂，現在還好。」
南洋理工學院新加坡零售管理學院高級講師王娃媛表示：「一站式的服務其實很重要，如果我用你的應用程式，我需要在不一樣的場所我可以用得到。他們不可能等100%的人都能接受我們才推出，因為以科技來講的話，我們推出了之後還有很多東西要做，我們還是要跟進，我們還是要更新。」
平價發言人受詢時說，他們兩周前開始將持有實體Kopitiam卡的顧客轉到平價應用。初步數據顯示，每十名顧客中有七人選擇將卡內的儲值轉入平價應用當成宏惠積分，因為這意味著除了在Kopitiam用餐，他們也能在平價超市使用儲值。Kopitiam卡將在今年6月30日停用，到時顧客得使用平價應用付款才能繼續享有10%折扣。