通過自殺熱線尋求幫助的人當中，超過八成年齡在30歲以下。自新加坡援人協會在2020年推出簡訊求助平台後，尋求支援的人數倍增，因此協會希望能夠吸引更多志願者加入行列。

去年通過Whatsapp聯繫新加坡援人協會的人數同前年聯絡協會的總人數相近，意味著更多人傾向通過簡訊傾訴。

新加坡援人協會執行長陳弼良說：「這群人可能不是我們的常客，他們比較習慣用簡訊溝通，我認為這也是越來越多人尋求幫助的原因之一，尤其是青少年。」

協會指出簡訊求助平台有助於降低我國的自殺率，然而隨著需求增加，援人協會計劃推出更多招募活動吸引志願者加入。