人力部發言人說,保險計劃並不屬於政府與產業利益相關者制定的共同責任框架。這個框架的重點在於加強各方的角色和責任,以降低網絡釣魚詐騙的風險,維護人們對本地數碼支付和銀行業務的信心。這包括闡明各方的職責,尤其是金融機構和電信公司,以及客戶本身必須警惕詐騙付起責任。
此外,這個框架還將建立適當的機制,以便在發生詐騙和違反職責時,各方之間須分擔損失。
反觀詐騙保險計劃則是在客戶受騙蒙受損失時,由第三方提供賠償保證。
人力部也說明,政府一直在跟金融機構和電信公司就共同責任框架進行討論,並將繼續研究這個框架的涵蓋範圍,包括詐騙類型和數碼支付生態系統中其他機構的角色。